I. Repuestos
Artículo 1. Objeto
Regular el registro, venta, instalación y garantía de repuestos y materiales utilizados por el Taller.
Artículo 2. Identificación
El Taller deberá procurar identificar adecuadamente el repuesto, marca, referencia o descripción cuando sea relevante para la decisión del Cliente.
Artículo 3. Condición
Deberá informarse cuando un repuesto sea usado, reconstruido, reacondicionado, alternativo o tenga una condición distinta a la esperada por el Cliente.
Artículo 4. Autorización
Los repuestos que generen un costo adicional relevante deberán estar incluidos en la cotización o ser autorizados posteriormente.
II. Inventario
Artículo 5. Registro
El inventario digital deberá reflejar de forma razonable las existencias disponibles cuando el Taller utilice esa función.
Artículo 6. Movimientos
Ventas, instalaciones, devoluciones, ajustes y reposiciones deberán registrarse correctamente para evitar diferencias artificiales.
Artículo 7. Prohibición de manipulación
No deberá alterarse inventario para simular ventas, ocultar faltantes o producir información engañosa.
Artículo 8. Integración
Cuando POS, Marketplace u órdenes utilicen el mismo inventario, el Taller deberá operar los flujos previstos para evitar descuentos dobles o desalineación de stock.
III. Garantías
Artículo 9. Garantía del trabajo
Cuando el Taller ofrezca garantía sobre mano de obra, deberá indicar alcance, plazo y condiciones.
Artículo 10. Garantía del repuesto
La garantía de repuestos podrá depender del fabricante, proveedor o Taller. Las condiciones relevantes deberán comunicarse cuando sean conocidas.
Artículo 11. Exclusiones
Las exclusiones deberán ser razonables y no podrán eliminar derechos legales irrenunciables.
Artículo 12. Evidencia
Para evaluar una garantía podrán revisarse orden, fecha, kilometraje, repuesto instalado, fotografías y demás evidencia relacionada.
IV. Devoluciones y piezas retiradas
Artículo 13. Piezas sustituidas
Cuando sea razonable y legalmente procedente, el Taller podrá entregar o mostrar al Cliente las piezas retiradas, salvo residuos, garantías de proveedor u otras condiciones justificadas.
Artículo 14. Devoluciones
Las devoluciones de repuestos estarán sujetas al estado de la pieza, políticas de proveedor, instalación y derechos aplicables del consumidor.
Artículo 15. Reclamos
Las disputas sobre repuestos deberán documentarse y tramitarse por los mecanismos disponibles.