I. Uso de comunicaciones
Articulo 1. Objeto
Esta Politica regula mensajes, archivos, fotografias, notificaciones, correos y demas contenidos utilizados por el Cliente dentro de Servicio Pronto.
Articulo 2. Finalidad
Los canales de la plataforma deben utilizarse principalmente para coordinar servicios, compartir informacion necesaria, recibir soporte y mantener trazabilidad.
Articulo 3. Responsabilidad sobre contenido
El Cliente es responsable del contenido que envia y debe contar con autorizacion suficiente para compartir informacion de terceros cuando sea necesaria.
II. Conducta y contenido prohibido
Articulo 4. Respeto
No se permite acoso, amenazas, discriminacion, violencia, hostigamiento ni contenido destinado a intimidar a otras personas.
Articulo 5. Fraude y suplantacion
Se prohiben mensajes o archivos destinados a defraudar, suplantar identidades, falsificar comprobantes, manipular pagos o enganar a otros usuarios.
Articulo 6. Contenido ilicito o peligroso
No se permite utilizar Servicio Pronto para coordinar actividades ilicitas, distribuir malware, vulnerar sistemas o promover conductas que pongan en riesgo a personas o bienes.
Articulo 7. Datos innecesarios
Los usuarios deben evitar publicar contrasenas, numeros completos de tarjetas, credenciales, documentos sensibles u otra informacion que no sea necesaria para la operacion.
III. Moderacion y seguridad
Articulo 8. Moderacion
Servicio Pronto podra aplicar filtros, ocultar contenido, limitar archivos o revisar mensajes cuando sea razonablemente necesario para seguridad, soporte, investigacion de incidencias o cumplimiento de reglas.
Articulo 9. Datos de contacto
La plataforma podra limitar o advertir sobre el intercambio de datos de contacto cuando sea necesario para seguridad, trazabilidad o cumplimiento de la operacion dentro de Servicio Pronto.
Articulo 10. Archivos
Servicio Pronto podra restringir formatos, tamanos o archivos detectados como inseguros.
Articulo 11. Evidencia
Los mensajes y archivos relacionados con una operacion pueden conservarse como evidencia para soporte, reclamos, seguridad y auditoria.
IV. Notificaciones y correo
Articulo 12. Notificaciones operativas
Servicio Pronto podra enviar avisos necesarios sobre cuenta, verificacion, solicitudes, cotizaciones, estados, seguridad y soporte.
Articulo 13. Correo electronico
Los correos transaccionales forman parte de la operacion y pueden incluir enlaces para verificar cuenta, recuperar acceso o consultar eventos del servicio.
Articulo 14. Promociones
Las comunicaciones promocionales, cuando existan, deberan distinguirse de los avisos operativos y respetar las opciones de preferencia que Servicio Pronto habilite.
Articulo 15. Enlaces y seguridad
El Cliente debera verificar que los enlaces recibidos correspondan a dominios oficiales de Servicio Pronto y no debera compartir codigos de seguridad con terceros no autorizados.
V. Licencia tecnica y propiedad
Articulo 16. Contenido del Cliente
El Cliente conserva los derechos que tenga sobre fotografias, textos y archivos que aporte.
Articulo 17. Licencia operativa
Al cargar contenido, el Cliente autoriza a Servicio Pronto a almacenarlo, procesarlo y mostrarlo en la medida necesaria para prestar el servicio, mantener historial, atender soporte y aplicar seguridad.
Articulo 18. Retiro de contenido
El Cliente podra solicitar retiro de contenido cuando no exista razon legitima para conservarlo. La eliminacion puede estar limitada por servicios, reclamos, seguridad o obligaciones aplicables.
VI. Medidas y cambios
Articulo 19. Incumplimiento
El contenido que viole esta Politica podra ser ocultado o eliminado y la cuenta podra ser limitada segun gravedad, reincidencia y riesgo.
Articulo 20. Apelacion
Cuando una medida afecte de forma relevante a la cuenta, el Cliente podra solicitar revision por los canales habilitados, salvo restricciones justificadas por seguridad o ley.
Articulo 21. Actualizaciones
Esta Politica podra actualizarse cuando se incorporen nuevos canales, tipos de archivo o herramientas de comunicacion.